处理棘手问题时的顺序

第一步 EQ稳人，先让局面不崩 

例如： 我理解大家现在压力很大 

第二步 IQ解决问题，再拆结构 

例如： 我们来看一下问题出在哪里 

第三步 EQ收尾，最后协调关系 

例如： 后面我们一起优化流程

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当然，现实情况可能是很复杂的，

在这个大框架下，具体问题具体分析。